Помощь
- Проблемы с аккаунтом
- Проблемы с пополнением
- Проблемы с выводом
- Проблемы с сайтом
- Проблемы с промокодом
Проблемы с аккаунтом
Промокод не может быть активирован
Вы не успели ввести промокод до конца его активаций.
Не могу авторизоваться через свой Steam
Вы получили блокировку на сайте. Чтобы уточнить причину и узнать возможность разблокировки обратитесь в нашу техподдержку Вконтакте.
Я исключен из чата
“Вы исключены из чата” означает что вы получили блокировку за нарушение правил чата, ознакомится с ними Вы можете в нашей группе Вконтакте. Чтобы получить разблокировку, создайте тикет в поддержку. Если Вы исключены на время, дождитесь окончания блокировки, либо обратитесь в поддержку и узнайте о возможности снятия блокировки раньше назначенного срока.
Меня выкинуло с аккаунта
Из-за отсутствия активности на аккаунте более суток, Вас разлогинит в целях безопасности.
Проблемы с пополнением
Ошибка при оплате картой
Если вы пополняете картой, выбрав один из способов пополнения на сайте, а вам выдало "ошибку" и средства не списались, попробуйте все остальные способы. Если это не решило Вашу проблему, обратитесь в поддержку.
Я пополнил деньгами, но платеж не пришел
В среднем зачисление платежа происходит в течение 3-60 минут. Если средства все же не зачислились, свяжитесь с поддержкой, укажите способ, который использовали на сайте, номер платежа/почту/ссылку на транзакцию. Если у Вас нет этого номера, обратитесь в платёжную систему, которой делали депозит, чтобы Вам его выдали.
Проблемы с выводом
Разница в цене
Цены берутся с market.csgo.com, цены Стима могут отличаться от цен торговых площадок, где мы делаем закупку скинов. Так как мы отдаем за него такую же сумму, как и Вы на сайте, мы не делаем возврат разницы со Стимом.
Мой предмет находится долго в ожидании
Это означает что Ваш предмет находится в очереди на вывод и примерное время ожидания составит 1-2 часа.
Проблемы с сайтом
Как поставить ставку?
Пополните баланс, нажмите кнопку “Обменять” и выберите скин, либо несколько, указав максимальную стоимость каждого скина. Далее выберите скин который хотите поставить, затем нужный автовывод. Нажмите кнопку “Начать”. Ваша задача вывести предмет раньше, чем случится краш.
Я нашел баг
Зафиксируйте баг на видео и свяжитесь с нашей поддержкой Вконтакте. Если баг влияет на финансовую часть - мы гарантированно выдадим Вам вознаграждение.
Любые иные проблемы
Свяжитесь с нашей поддержкой ВКонтакте, опишите проблему подробно и ожидайте ответа.
Проблемы с промокодом
Ввод промокода недоступен
Если вам показывает такую ошибку, значит вам заблокирован ввод промокодов. Возможно, все ваши мультиаккаунты заблокированы. В системе запрещено иметь более одного профиля.
